Güçlü yönetim ekiplerinde karar sorumluluğu nettir

Bir yönetim ekibi aynı konuyu tekrar tekrar ele alıp ilerleyemiyorsa önce karar sorumluluğuna bakarım. İnsanlar stratejiyi anlayabilir; yine de öncelikler arasında seçim yapma yetkisinin kimde olduğu belirsiz kalabilir.

Katkı sunmakla karar yetkisini ayırın

Bain’in RAPID çerçevesi; öneri, onay, uygulama, görüş bildirme ve karar rollerini birbirinden ayırır.^[1] Bu ayrım önemlidir; görüşüne başvurulması, bir kişiye mutlaka onay yetkisi verildiği anlamına gelmez. Görüş ayrılığı gecikmeye dönüşmeden ekip bu farkı açıkça belirlemelidir.

Müşteriye özel bir teslim tarihi talebini varsayımsal olarak ele alalım. Satış ticari önemi, operasyon kapasiteyi, finans ise nakit etkisini bilir. Üçü de katkı sunmalıdır. Yine de şirket adına kimin, hangi sınırlar içinde taahhüt verebileceği ve kararın ne zaman üst yönetime taşınacağı belli olmalıdır.

Kararın sınırlarını uygulanabilir biçimde belirleyin

Tekrarlanan bir karar için seçimi, karar sahibini, gerekli bilgileri ve son tarihi yazılı hâle getiririm. Hukuk veya iş güvenliği incelemesi gibi zorunlu onayları da belirtirim. Yetkinin açık olması bu yükümlülükleri kaldırmaz; her kişisel tercihin fark edilmeden yeni bir veto hakkına dönüşmesini önler.

Kararı uygulayacak kişi, pratik sorunları ortaya çıkarabilecek kadar erken sürece katılmalıdır. Karardan sonra taahhüt ve gerekçesi kayda geçirilmelidir. Konu, aynı tartışmanın başka bir toplantıda tekrarlanmasıyla değil, yeni kanıt ortaya çıktığında veya kararlaştırılmış değerlendirme zamanında yeniden açılmalıdır.

Görüş ayrılığını yararlı hâle getirin

Karar sahibinin, varsayımları sorgulayabilen bir ekibe ihtiyacı vardır. En güçlü itirazı, hangi kanıtın öneriyi değiştireceğini ve karar sonrasında hangi risklerin kalacağını sorarım. Görüşleri adil biçimde dinlemeden hızlanmak hataları; bitmeyen danışma süreci ise karar vermekten kaçınmayı gizleyebilir. Süreç, kararın önemine ve geri alınabilirliğine uygun olmalıdır.

Karar, sınırları ve bir sonraki adımın sorumlusu açık olduğunda toplantı görevini yerine getirmiştir.

Bir sonraki yönetim değerlendirmesinde sürekli tıkanan tek bir karar seçin. Sorumlusunu ve yetki sınırlarını netleştirin, ardından uygulamayı takip edin. Değişimi yalnızca toplantının erken bitmesiyle değil, işletmenin sağlıklı bir karar alıp bunu hayata geçirmesiyle değerlendirin.