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本书 · Promise. Sell. Grow.

PROMISE.SELL.GROW.

本书面向复杂 B2B 市场中的管理者与业务团队,将战略、销售、领导力和售后增长融入一套实战方法,让决策转化为实实在在的价值。

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01 · 承诺作出值得信任的承诺。
02 · 销售赢下真正值得做的业务。
03 · 增长用成果赢得下一次合作。

Ali Boorang 博士 · 兑现承诺,赢得信任,推动增长。

Ali Boorang 博士著作

从价值承诺到持续增长,一套体系贯穿始终。

本书面向复杂 B2B 市场中的管理者与业务团队,将战略、销售、领导力和售后增长融入一套实战方法,让决策转化为实实在在的价值。

25 年以上商业与管理经验
研究 + 实践在真实决策中检验过的观点
为复杂 B2B 决策而设计工业与科技领域的跨市场销售经验
01 / 核心观点

当战略与实践脱节时,销售就会失灵。

许多书讨论说服技巧,许多公司制定销售流程。但问题往往出现在实际工作中:买方犹豫不决,决策者的优先事项各不相同,或者最终交付没有兑现销售时的承诺。

本书把这些环节重新连接起来,将研究、案例和运营经验结合,并用一个简单的标准检验每个观点:业务团队能否用它解决实际决策中的问题?

专业销售不是一场表演,而是以严谨方式作出可信承诺、帮助客户决策,并在签约后持续创造价值。
02 / 实践体系

三个阶段,一套贯穿始终的商业方法。

选择一个阶段,了解本书背后的运营逻辑。模型刻意保持简洁,但每个阶段中的工作并不简单。

界定价值

先证明能做到,再作出承诺。

从客户真实的运营环境出发,判断问题带来的影响,界定值得争取的结果,并坦诚说明能够交付什么、不能承诺什么。

核心动作

把产品能力转化为明确的业务成果,让买方有充分理由支持这项选择。

失败信号

方案列出了功能,却没人能解释为什么现在必须作出决定。

先清晰,再说服

03 / 为一线实践而打造

写给对商业结果负责的人。

01业务负责人让战略、流程与管理节奏保持一致。
02销售专业人士以更严谨的方式处理复杂决策。
03创始人与运营管理者建立可规模化的销售体系。
04工业与科技团队在产品本身不足以打动客户时,以价值赢得业务。
作者视角

Ali Boorang 博士

这一视角源于销售、业务拓展、运营、工业市场、科技和领导力等领域的实践。本书立足于商业理论与运营压力交汇之处。

编辑原则

真正有用,比看起来精彩更重要。

任何理念都必须经得起真实客户、内部审批和实际交付的检验。不能帮助读者作出决策的观点,不应占据本书的篇幅。

05 / 领导力实践

从战略会议室到业务一线。

领导工作中的三个关键环节:作出审慎决策、贴近执行现场、凭交付成果赢得信任。向下滚动,了解它们如何衔接。

战略判断

战略必须经得起一线实践的检验。

好的战略会在组织作出承诺之前,明确选择的依据、支持它的证据,以及对运营的影响。

一线领导力

标准必须在执行决策的过程中落到实处。

管理者需要贴近一线,及早发现问题、明确责任,并为团队清除障碍。

以成果带动增长

下一次机会,要在签约之后赢得。

交付把承诺变成证据;证据建立信任,信任促成持久且负责任的增长。

走进本书

前言

我写这本书,是因为人们仍然常常把销售看成一套技巧。这种看法简单省事,却并不完整。再高明的沟通,也无法弥补错误的市场选择、缺乏竞争力的方案、站不住脚的定价,或组织根本无法兑现的承诺。

说服、谈判和达成承诺都很重要,但它们不是最终目的。专业销售始于第一次会面之前:管理者首先要决定在哪里竞争,以及愿意承担什么承诺。销售也不会随着签约而结束;签约之后,客户才会发现承诺能否经得起实施的检验。

本书围绕一个商业理念展开:一笔销售的成功,不在于成交,而在于承诺能否转化为客户可衡量的价值。“决策到价值循环”——选择、设计、决策、交付和价值累积——把这个理念转化为可操作的管理方法。营销、销售、运营、服务、财务、合作伙伴和领导层属于同一个商业系统,因为每一方都会影响承诺能否在实施中兑现。

在复杂的企业间交易和工业市场中,这一点尤为重要。一项商业决策可能影响安全、生产效率、维护、用工、能源、现金、实施风险,以及此后多年的运营表现。了解产品是必要条件,却远远不够。销售人员还必须理解客户的运营、选择背后的经济逻辑、决策中的权力关系,以及供应商自身的履约能力。

本书立足于工业市场和资本设备市场。在这些市场中,一个不可靠的承诺可能演变为代价高昂的运营问题。书中的机制也希望适用于其他复杂的企业间交易场景,但读者应结合自身的经济条件、采购流程、监管要求、交付模式和关系结构加以检验,而不是假定它们可以直接照搬。

我的观点来自二十五年多的经历,涉及管理、销售、营销、业务发展、运营、工业设备、物料搬运、经销商发展、关键客户管理和区域增长。让我获益最多的,是商业承诺遇上运营现实的时刻:经销商、工厂、服务团队、财务团队和客户,都不得不共同面对同一个决定带来的结果。

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